Ook vorig jaar weer veel non-productief bij werkgever
Nog maar zo'n tien jaar geleden was je op je werk slechts bereikbaar
voor noodgevallen via je werkgever zelf, thans is iedereen direct
bereikbaar en dat vergt z'n tol.
Het onderzoeksbureau Ernst & Young constateerde dat vorig
jaar gemiddeld zo'n vijf uur per werknemer aan tijd wordt verspilt
met privé handelingen. Vooral sms, e-mailen en bellen in
de privé-sfeer kosten werkgevers kapitalen. Ook steeds
vaker blijken werknemers in werktijd te surfen op internet, er
was een toename van een uur ten opzichte van het jaar ervoor.
Voorzichtig concludeert het onderzoeksbureau dat er een verband
lijkt te bestaan tussen de groeiende arbeidsmarkt en het 'wangedrag'
op de werkvloer.
Lange privé-gesprekken met het thuisfront of kennissen
hinderen de voortgang in het werk regelmatig en leiden soms tot
irritaties bij wachtende klanten. Het onderzoek was breed opgezet
en dus kan worden aangenomen dat ook in onze woonplaats de situatie
niet anders is. Een caissière die met sms bezig is in plaats
van afrekenen met een klant is geen ongewoon beeld. Werknemers
'in het veld' ziet men regelmatig leunend tegen een paal telefoneren,
of dat altijd een zakelijk gesprek is?
Arbeidsproductiviteitsverlies
Het onderzoeksbureau: 'Stel dat je een bedrijf runt van honderd
mensen, dan komt dit per maand neer op duizend uur arbeidsproductiviteitsverlies.
Dit is geen kinderspel meer, maar een serieus probleem dat direct
moet worden aangepakt.'
Verder constateert men dat vooral vrouwen onder de 35 jaar veel
privé bellen, e-mailen en surfen. 'Zij besteden drie keer
zoveel tijd aan deze privé activiteiten als hun oudere
collega's.'
J.K.
